Ekonomický software s perspektivou

Princip služby Vzdálená správa

1. Po závazné objednávce a smluvení termínu si zákazník stáhne a spustí program jsw-vzdalena-sprava.exe a zavolá na sdělené telefonní číslo.
2. Technikovi nahlásí ze spuštěného programu aktuální přihlašovací ID a heslo (Password) a na jejich základě se technik může připojit k počítači zákazníka.
3. Za vzájemné součinnosti technika a uživatele jsou provedeny požadované úkony.
4. Na závěr dojde k odsouhlasení stavu provedených úkonů, bude dohodnuta částka k fakturaci a dojde k odpojení technika.

Ovládací program pro stažení

	Soubor	Velikost	Popis
	jsw-vzdalena-sprava.exe	1,42 MB	Propojovací program pro Vzdálenou správu.

Modelová kalkulace

Příklad ukazuje finanční úsporu vzdálené správy oproti cestě technika do 110 km vzdáleného místa při 1,5 hodinnovém servisním zásahu (odborné konzultaci).

Obchodní a provozní podmínky služby Vzdálená správa

• Nabídka služby Vzdálená správa je platná od 1.7.2009 do odvolání.
• Nutnou podmínkou k realizaci služby je připojení počítače zákazníka k internetu!
• Službu je možné poskytnout pouze ve spojitosti s programy STEREO a DUEL.
• Tato služba je nadstandardní a není nabízena v rámci běžné technické podpory.
• Služba je poskytována pouze na základě písemné, telefonické či e-mailové objednávky. Objednávkou zákazník souhlasí s obchodními podmínkami.
• Podmínkou pro umožnění přístupu pracovníka firmy Ježek software k počítači zákazníka je spuštění programu jsw-vzdalena-sprava.exe a nahlášení zobrazeného přístupového kódu ID a hesla. Tyto údaje se generují pro každý počítač a okamžik unikátně a neopakovatelně.
  
  
• Před započetím práce firma Ježek software důrazně doporučuje provedení zálohy dat.
• Zákazník se přijetím této služby zavazuje, že po celou dobu průběhu bude přítomen u daného počítače a bude tak osobně sledovat všechny úkony provedené pomocí služby Vzdálená zpráva.
• Celý průběh služby je u poskytovatele nahráván a archivován po dobu 3 kalendářních měsíců (v souvislosti s archivací upozorňujeme, že firma Ježek software je registrována v databázi Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00031110).
• Telefonní hovor, při kterém je tato služba provozována, uskutečňuje zákazník voláním na předem domluvené telefonní číslo, které mu sdělí pracovník firmy Ježek software.
• Cena za tuto službu je stanovena na 900 Kč bez DPH za prvních 60 minut, při překročení této doby 450 Kč bez DPH za každých dalších započatých 30 minut.
• Konečná cena bez DPH je zákazníkovi sdělena před ukončením hovoru a fakturována tak, že přijetím této služby se zákazník zavazuje uhradit tuto částku v předem stanovené době splatnosti faktury 14 kalendářních dnů.