Ježek / Novinky a aktuality / Dopad GDPR na poskytování technické podpory

Novinky a aktuality

Legislativa, DUEL, STEREO, GDPR

Dopad GDPR na poskytování technické podpory

25. 05.2018

Při řešení problémů na lince technické podpory je možné využít službu Vzdálená správa. Vzhledem k tomu, že při připojení dochází ke zpracování dat (i nahlédnutí je zpracování), je nutné mít předem uzavřenou smlouvu s naší firmou jakožto zpracovatelem (viz článek 28 Nařízení).

Než se k Vám budeme moci poprvé od platnosti nařízení Evropského parlamentu o GDPR vzdáleně připojit nebo nahlížet do Vámi zaslaných dat, budeme od Vás potřebovat podepsanou smlouvu. Pro tyto případy jsou níže připraveny návrhy smluv ke stažení:

  1. Varianta Správce – Zpracovatel (pokud se služba týká Vašich firemních dat)
     

    Stáhnout smlouvu

  2. Varianta Prvotní zpracovatel – Pověřený zpracovatel (pokud bude služba prováděna na datech, která zpracováváte pro své klienty)
     

    Stáhnout smlouvu

Smlouvu jednoduše stačí vytisknout, podepsat, naskenovat nebo vyfotit a zaslat jedním z níže uvedených způsobů:

Paušální vzdálená správa

Vzdálená správa jako doplněk linky technické podpory je nabízena s platností do uvedení nové verze za 1.500 Kč bez DPH. Smlouvu bude nutné obnovit s novým předplatným, tedy maximálně jednou ročně.

Výhodná nabídka

Od 25. května 2018 nabízíme zvýhodněné předplatné vzdálené správy za 1.000 Kč bez DPH s platností do 28. února 2019.

Konec služby "operativní vzdálená správa"

„U vzdálené správy využívané jednorázově v hodinové sazbě by bylo nutné uzavírat smlouvu před každým zásahem technika, což by vedlo k enormní zátěži linek technické podpory a snížení počtu obsloužených uživatelů. To vedlo k rozhodnutí vzdálenou správu poskytovat pouze zákazníkům s předplaceným paušálem“,

Jaroslav Scharf
provozní ředitel Ježek software s.r.o.

 

25. května 2018, Jaroslav Scharf

Zpět na přehled