Úvodní strana » Vzdálená správa

Vzdálená správa programů DUEL a STEREO

Vzdálenou správu doporučujeme všem uživatelům aktuálních verzí, kteří potřebují pomoci se systémem. Tato služba je alternativou k osobním konzultacím našich techniků, kteří mohou přijet přímo k vám a na místě poradit, jak vyřešit určitý problém. Lidově řečeno, vzdálený správce je tu přesně pro takové chvíle, když se vám něco zasekne a vy nevíte jak dál.

Vybrat si můžete ze dvou variant služby

Přečtěte si specifikace a obchodní podmínky vzdálené správy. Existují ve dvou variantách pro Vzdálenou správu, kterou budete využívat operativně a Vzdálenou správu hrazenou paušálem, kterou můžete využít kdykoli budete chtít. Z obchodních podmínek se dozvíte mimo jiné i cenu za prvních 30 minut hovoru s technikem vzdálené správy nebo cenu za „non-stop“ správu hrazenou paušálem.

Vzdálená správa operativně Vzdálená správa paušálem
Cena 450 Kč bez DPH / 30 min. 1.500 Kč bez DPH / rok*
Obsah služby
  • Řešení dotazů na hotline
  • Školení
  • Instalace programu
  • Nastavení sítě
  • Řešení dotazů na hotline
  • Školení
  • Instalace programu
  • Nastavení sítě

Jak využít službu vzdálenou pomoc krok za krokem

  1. Vyberte si a objednejte jednu ze dvou variant služby - Paušál za 1.500 Kč (bez DPH) nebo Operativní sazbu za 450 Kč za půlhodinu (bez DPH).
    Objednávat můžete telefonicky na číslech 487 714 600 (hotline) nebo 487 522 449 (obchodní oddělení), emailem nebo písemně na naší adrese.
  2. Sjednejte si termín konzultace, stáhněte vzdáleného správce, program zapněte a zavolejte na přidělené telefonní číslo (obdržíte ho spolu s potvrzenou objednávkou).
  3. Technikovi nahlaste přihlašovací údaje do vašeho nainstalovaného programu (přístupový kód ID a heslo se generuje pro každý počítač a okamžik unikátně a neopakovatelně). Na jeho základě se technik vzdáleně připojí k vašemu počítači.
  4. Vy a váš přidělený technik provedete společně požadované akce.
  5. Na závěr si odsouhlasíte výsledný stav a podle zvolené varianty se buď rozloučíte nebo si potvrdíte částku k fakturaci za operativní pomoc.

Stáhněte si svého vzdáleného správce

Kliknutím stáhnete soubor jsw-vzdalena-sprava.exe (2,9 MB), který umožní připojení našeho technika.

Podívejte se, kolik ušetříte v porovnání s výjezdem techniků

Než tedy volat technika k vám na firmu, zkuste raději vzdálenou pomoc. Finanční úspora bude značná! My jsme tu také od toho, abychom vám pomáhali a ne vám zvyšovali náklady. Kolik ušetříte, si můžete představit na příkladu, který jsme připravili. Porovnali jsme na něm vzdálenou správu s výjezdem technika. Technik jel od nás - z České Lípy, do 110 km vzdáleného Chomutova. Jeho odbornou konzultaci na firmě jsme vypočítali na průměrných 1,5 hodiny.

Služba Výjezd technika Operativní vzd.správa Úspora při operativní Paušální vzd.správa Úspora při paušální
Odborná konzultace 1.200 Kč 1.350 Kč -150 Kč 1.500 Kč -300 450 Kč
Při prvním zavolání
Cestovné 2.200 Kč 0 Kč 2.200 Kč 0 Kč 2.200 Kč
Celkem 3.400 Kč 1.350 Kč 2.050 Kč 1.500 Kč 1.900 2.650 Kč
A volat můžete znovu a znovu...

Obchodní a provozní podmínky služby Vzdálená správa operativně


  • Nabídka služby Vzdálená správa platí od 1. 7. 2009 do odvolání.

  • Nutnou podmínkou k realizaci služby je připojit váš počítač k internetu.

  • Službu poskytujeme pouze uživatelům programů DUEL a STEREO.

  • Tato služba je nadstandardní a nenabízíme ji v rámci běžné technické podpory.

  • Službu poskytujeme pouze na základě vaší písemné, telefonické či e-mailové objednávky. Objednávkou zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

  • Podmínkou pro přístup technika firmy Ježek software k vašemu počítači, je spuštění programu jsw-vzdalena-sprava.exe a nahlášení zobrazeného přístupového kódu ID a hesla. Tyto údaje se generují pro každý počítač a okamžik unikátně a neopakovatelně.

  • Než využijete vzdálenou správu, doporučujeme vám vždy zálohovat svá data.

  • Přijetím této služby se zavazujete, že budete v celém průběhu vzdálené správy přítomni u počítače a bude osobně sledovat, případně kontrolovat všechny úkony technika.

  • Celý průběh služby u nás nahráváme a archivujeme po dobu 3 kalendářních měsíců (v souvislosti s archivací upozorňujeme, že naše firma Ježek software je registrována v databázi Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00031110).

  • Telefonní hovor, jehož prostřednictvím se spojíte s technikem vzdálené správy, uskutečníte zavoláním na předem domluvené telefonní číslo. Sdělí vám jej pracovník naší společnosti.

  • Cena za tuto službu je stanovena na 450 Kč bez DPH za prvních 30 minut. Jakmile tuto dobu překročíte, účtujeme 450 Kč bez DPH za každých dalších započatých 30 minut.

  • Konečnou cenu bez DPH vám sdělíme před ukončením hovoru a následně fakturujeme. Přijetím této služby se zavazujete uhradit smluvenou částku ve 14 denní splatní lhůtě.

Obchodní a provozní podmínky služby Vzdálená správa paušálem


  • Nabídka služby Vzdálená správa paušálem platí od 20. 1. 2014 do odvolání.

  • Nutnou podmínkou k realizaci služby je připojit váš počítač k internetu.

  • Službu poskytujeme pouze uživatelům programů DUEL a STEREO.

  • Službu poskytujeme během platnosti aktuální verze používaného programu (od data vydání aktuální verze programu do data vydání verze novější).

  • Službu si můžete předplatit kdykoli v průběhu roku za cenu 1.500 Kč bez DPH. Při objednávce upgradu (na základě oficiální objednávky upgradu) můžete získat Vzdálenou správu paušálem za zvýhodněnou cenu 1.200 Kč bez DPH.

  • Tuto službu můžeme poskytnout předplatitelům běžné technické podpory.

  • Podmínkou pro přístup technika firmy Ježek software k vašemu počítači, je spuštění programu jsw-vzdalena-sprava.exe a nahlášení zobrazeného přístupového kódu ID a hesla. Tyto údaje se generují pro každý počítač a okamžik unikátně a neopakovatelně.

  • Než využijete vzdálenou správu, doporučujeme vám vždy zálohovat svá data.

  • Přijetím této služby se zavazujete, že budete v celém průběhu vzdálené správy přítomni u počítače a bude osobně sledovat, případně kontrolovat všechny úkony technika.

  • Celý průběh služby u nás nahráváme a archivujeme po dobu 3 kalendářních měsíců (v souvislosti s archivací upozorňujeme, že naše firma Ježek software je registrována v databázi Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00031110).

  • Telefonní hovor, jehož prostřednictvím se spojíte s technikem vzdálené správy, uskutečníte zavoláním na linku technické podpory, nebo na předem domluvené telefonní číslo. To vám sdělí pracovník naší společnosti při vaší objednávce.

  • Službu poskytujeme maximálně 30 minut denně. Jestliže délka vaší vzdálené správy přesáhne stanovený limit, upozorníme vás na účtování doplatku ve výši 450 Kč bez DPH za každých dalších započatých 30 minut. Konečnou cenu bez DPH vám sdělíme před ukončením hovoru a následně fakturujeme. Přijetím této služby se zavazujete uhradit smluvenou částku ve 14 denní splatní lhůtě.

Upozornění

Předplacený paušál vzdálené správy slouží výhradně ke krátkodobým konzultacím na linkách technické podpory. Případné školení prostřednictvím tohoto kanálu jde mimo rámec služby a je třeba jej dojednávat individuálně. Na dojednané školení se čerpání paušálního předplatného nevztahuje a bude účtováno dle platného ceníku, tj. 900 Kč bez DPH za hodinu školení.

Chcete ušetřit ještě více?

Pokud jste uživatelem aktuální verze programu DUEL nebo STEREO, můžete ušetřit ještě více.

Objednejte si PAUŠÁLNÍ vzdálenou správu za 1.500 Kč bez DPH a využívejte možnost připojení technika až 30 minut každý den.


Děkujeme.

Vyplňte následující údaje, naši pracovníci se vám obratem ozvou s nabídkou.


Licenční číslo*
Kontaktní osoba*
Telefon*

* povinné položky



Odeslání proběhlo v pořádku!

Období platnosti

* „Období poskytování Vzdálené správy paušálem je určeno obdobím platnosti aktuálních verzí programů. Uživatelé programů DUEL 13 nebo STEREO 26 si tedy mohou tuto službu objednat, uživatelé starších verzí musí nejprve provést upgrade na aktuální verzi a pak teprve mohou poptávat tuto službu.“

Jaroslav Scharf
provozní ředitel

Nabídka

Získávejte aktuální informace
od Ježka přímo do e-mailu

Newsletter