Úvodní strana » Ceník služeb

Ceník služeb

Název Cena Jednotka Popis
Telefonická podpora ZDARMA - Bezplatná telefonická podpora pro aktuální verze programů DUEL a STEREO.

Rozsah služby:

  • Bezplatné služby jsou poskytovány pouze uživatelům vlastnícím licence k aktuálním verzím softwarových produktů. Podmínkou pro poskytování bezplatných služeb v rámci hotline je jednoznačné prokázání identity volajícího uživatele pomocí licenčního čísla.
  • Telefonická podpora při řešení běžných provozních situací by neměla překračovat dobu 15 min na jeden hovor.
  • Řešení dotazů, které svým charakterem vedou zjevně k překročení doporučeného časového limitu, mohou být pracovníkem Ježek software s.r.o. přesměrovány na jiný kanál technické pomoci, jako například Vzdálená správa nebo Placený hotline. Mezi tyto dotazy lze zahrnout – uživatelské úpravy tiskových sestav, kompletní instalace a nastavení programu v síťovém režimu, analýza dat uživatelů (detekce chyb, asistence při časově náročných operacích údržby a uzávěrky velkého objemu dat).
  • Linka technické podpora nenahrazuje školení jednotlivých modulů.
Předvedení programu pro zájemce ZDARMA 2 hodiny Předvedení programu pro zájemce v trvání 2 hodiny v sídle firmy Ježek software je zdarma.
Čas nad tuto dobu je kalkulován jako školení v ceně 800 Kč za hodinu.
Přednostní (expresní) hotline 30 Kč minuta Placená linka technické podpory na čísle 900 30 4321 pro přednostní vyřízení vašeho požadavku. Slouží zároveň pro uživatele starších verzí.
Cena za minutu hovoru je 30 Kč včetně DPH. Maximální délka hovoru není omezena. Linku provozuje Ježek software s.r.o., Mariánská 3233, Česká Lípa.
Úprava tiskové sestavy 500 Kč ks Platí pro drobné úpravy jednotlivých tiskových sestav. Pro rozsáhlejší změny platí cena programátorské práce. Stáhněte si, vyplňte a zašlete nám formulář Objednávka úpravy tiskové sestavy.
Individuální školení | Odborná konzultace | Práce technika 1000 Kč hodina Individuální školení pro maximálně 2 osoby prováděné přímo u zákazníka nebo v sídle firmy Ježek software s.r.o. Třetí a další osoby jsou kalkulovány za polovinu, tedy 500 Kč za hodinu a osobu.
Odborná konzultace poskytovaná v sídle firmy Ježek software s.r.o. nebo přímo u zákazníka.
Instalace programu, nastavení programu, převody dat z programu STEREO či ÚČTO.
Práce na zákaznických datech, kontroly zaslaných dat, údržby, opravy apod.
Při cestě k zákazníkovi se hradí cestovné.
Školení on-line 900 Kč hodina Školení probíhá formou telefonického rozhovoru a názorného předvádění konkrétních pracovních postupů přímo na Vašem PC prostřednictvím nástroje pro vzdálenou správu s doprovodným komentářem lektora.
Cena 900 Kč platí pro 1. hodinu školení. Poté je účtováno 450 Kč za každých započatých 30 minut.
V určený čas zavolá klient od počítače připojeného na internet na předem domluvené telefonní číslo a lektor realizuje on-line školení.
Programátorské práce | Expertní práce 1200 Kč hodina Programátorská nebo expertní práce zahrnuje tvorbu individuálních podprogramů, importy dat, úpravy složitých sestav a také analýzu zaslaných dat.
Vzdálená správa operativně 450 Kč 30 minut Vzdálená správa operativně - jednorázové připojení k počítači klienta.
Vzdálená správa paušálem 750 Kč 1 rok Vzdálená správa paušálem - při jejím zakoupení se lze v rámci Hotline připojit až na 30 minut denně k aktuální verzi programů DUEL nebo STEREO.
Cestovné 10 Kč kilometr Čas strávený na cestě se neúčtuje.

Není-li uvedeno jinak, všechny ceny jsou bez DPH ve výši 21 %.

Nabídka

Získávejte aktuální informace
od Ježka přímo do e-mailu

Newsletter